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项目简介

ThinkSCRM管理系统是一款从推广获客-客户管理-销售管理-成交转化-分享裂变的全流程私域运营工具,为企业提供获客、运营、销售、服务为一体的数字化解决方案,帮助企业实现数字化营销,提高业绩。


核心功能

数据总览:自动生成数据看板,实时掌握客户情况

引流获客:活码引流、渠道ROI分析,高效获客

客户管理:线索客户导入,自动分配扭转,提升客户转化率,减少客户资源流失

客户继承:成员属于企业,员工离职客户可再分配,客户画像可继承

客群管理:统一进行群成员、群标签管理,提高社群服务质量

客户运营:群发消息、企微朋友圈,标签客户精准触达,轻松实现精细化运营

在线客服:配置场景客服账号,快速响应客户问题

素材中心:企业标准化内容,统一话术,提高客户沟通效率和员工专业度

任务中心:科学定制成员任务,智能统计完成率

商机管理:分部门自定义商机阶段,详细转化数据提升转化率

企业风控:智能会话质检,触发规则及时提醒,有效监管提升服务


详细功能清单:https://zkxztech.feishu.cn/sheets/shtcnfoErG7C7tTBfKXJLKpXC2f

密码:pn80

体验地址:https://scrm-demo.zkthink.com/   账号/密码:zkdemo/admin123


ThinkSCRM价值

  1. 对用户

ThinkSCRM提升用户的购买效率和体验,实现线上线下互通,最大限度满足用户的需求,用户通过微信链接企业,沟通无边界、信息更透明,帮助客户全面清晰了解产品。用户从旁观者变成参与者,让用户拥有归属感和成就感。

  1. 对企业

ThinkSCRM帮企业沉淀私域流量,提升客户的转化率和复购率。企业基于ThinkSCRM搭建品牌的交流圈,不断提升用户对企业、产品的忠诚度,从而分享裂变。

  1. 对销售团队

沉淀私域流量对于销售团队来说,更容易和客户建立平等信任的关系,和客户建立私域长链,获得更多的裂变、复购和消费升级的商机。客户触达更容易、生命周期长、成交率变高。

  1. 对管理者

对管理者来讲,ThinkSCRM保护客户资源,让客户真正的属于企业,且SCRM在企业营销自动化管理的战略位置,不断通过老消费者的行为数据,推进企业产品更新换代,满足大众需求。将营销与技术结合,始终听到用户的声音,以用户为中心,服务用户。


产品解决方案

ThinkSCRM链接12亿微信用户,从销售场景出发,为企业提供获客『获客-营销-服务-管理』全流程的销售服务一体化解决方案,适用于客户资源管理、企微社群运营、销售过程管理和微信生态数据打通等场景,帮助企业实现业务增长。

  • 活码引流,全渠道线索聚合式管理,提升线索使用率

  • 多公海支持客户在企业内部自动扭转,提升客户利用效率

  • 运营、销售工具与客户多触点联系,提高企业营销转化率

  • 打造私域帮助企业做到用户沉淀-转化提升-品牌提升

           

业务架构       


产品优势

  • 全链路数据打通,以数据驱动业务增长  

ThinkSCRM全链路数据打通,全方位了解客户需求, 实现数字化客户运营管理,以数据驱动业务增长,帮助企业管理者以科学的方式管理业务。

  • 自动化建立客户画像,挖掘需求促成成单

通过聊天内容为客户打标签,构建完整的客户标签体系,结合客户动态,形成客户画像,有利于客户画像充分挖掘需求,提供个性化营销与定制化产品服务。

  • 活码引流,精准营销,高效触达

线索进入系统后,按照规则自动分配、流转,沉淀企业客户。根据客户需求构建客户画像,通过画像分类需求与人群,做好用户分层,针对人群特征进行精准营销。

  • 智能分配离职成员客户资源,高效离职继承

成员在离职后,通过智能算法对客户数据训练和精准度优化,智能分配客户资源,简化继承步骤,高效离职继承。


产品规划

第一阶段:疏通核心功能业务流程,设计出MVP客户关系管理大框架,做到迭代好延展。主要包括有首页、客户管理、引流获客、客户运营、销售工具、企业设置六大功能模块。

第二阶段:产品迭代、提高用户体验,细化功能流程,细分更多样的营销玩法提升产品核心竞争力。

第三阶段:添加人工智能、大数据分析客户自动加标签,智能分配线索公海客户,在职/离职继承,为第四个版本多行业解决方案打好基础。

第四阶段:针对行业痛点,打造多行业解决方案,构建S+CRM帮助企业以数据驱动业务



技术选型:Java、Spring Boot、Spring Security、MyBatis、Jwt 、Quartz、vue等